Возврат и обмен товара

Контакты руководства

В случае возникновения любой проблемной ситуации с вашим заказом, пожалуйста, напишите нам письмо на почту info@murkel.ru или позвоните по телефону +7 (929) 501-40-40.

Мы работаем для Вас и приложим максимум усилий, чтобы решить вопрос в кратчайшие сроки.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Потребитель может потребовать обмен или возврат товара, если продавец предоставил товар ненадлежащего качества. На усмотрение потребителя продавец должен предоставить полный возврат средств за некачественный продукт или поменять его на аналогичный продукт надлежащего качества, если такой продукт есть в наличии.

Продавец обязан предложить решение в течении 3 (трех) рабочих дней с момента получения запроса на возврат или обмен товара.

Обмен товара надлежащего качества

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, только если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Расходы на доставку полностью оплачиваются покупателем.

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех рабочих дней со дня возврата указанного товара.

Возврат непродовольственного товара надлежащего качества проводится, только если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Расходы на доставку полностью оплачиваются покупателем.